为缩短各区域上门勘测、施工调度距离,广东天下无漏完成全市多处线下服务网点布局,覆盖天河、海珠、白云、番禺等核心片区,形成总仓 + 区域网点的物料、人员配套体系,实现广州十一行政区就近调配人员与施工材料,大幅压缩上门与进场等待周期。
此前所有施工物料统一从海珠总仓发出,远郊片区单次施工物料运输耗时久,遇到急漏抢修响应速度受限。全新区域网点分别配置常用微创止水材料、屋面隔热原料、检测仪器储备,片区班组日常就近领取物料,不用每次往返总仓,小型厨卫渗漏项目可当天勘测当天进场施工,屋面、外墙大型项目物料提前调配到位,工期安排更灵活。
每个网点配备专属接待与勘察人员,周边小区、商铺业主可线下到店咨询渗漏维修方案,直观查看施工材料样品、完工案例实拍,工程师现场根据户型情况给出基础维修建议;线上咨询客户也可匹配就近网点工作人员对接,不用跨区域远距离沟通。
网点布局完成后同步优化客户咨询分配系统,业主拨打电话、线上留言报修,系统自动匹配距离最近网点对接人员,第一时间联系预约免费上门勘测。老旧小区、自建房集中片区网点重点增加人员储备,雨季渗漏报修高峰期也能平稳承接订单,不会出现长时间排队等待。
品牌运营部门表示,线下网点持续根据片区报修热度增设点位,完善 “线上咨询 + 线下网点 + 就近施工” 完整服务链路,让广州各个区域业主遇到漏水问题都能快速对接本地专业修缮团队,不用跨区等待,全面提升整体服务便捷度。