广州住建、市场监管部门持续针对房屋维修、防水补漏行业开展乱象整治,重点查处无资质流动施工队、口头低价接单施工中途加价、劣质注浆材料以次充好、无质保售后失联等高频投诉问题,推动本地防水修缮行业规范化发展。
往年消费投诉集中在三类套路:上门勘测口头低价报价,施工过程大幅增加注浆材料用量抬高总价;使用非标劣质防水材料,完工三五个月再次渗漏后团队无法联系;检测手段简陋,盲目大面积砸拆装修,维修成本翻倍。整治行动中相关部门通过社区宣传、线上科普提醒业主甄别正规服务商,优先选择本地注册、直营团队、可签订正规施工合同、书面标注质保年限的企业。
行业协会同步引导本地合规修缮企业建立统一服务标准,明确上门免费勘测、分项透明报价、材料现场核验、完工签订质保合同四项基础服务规范。像广东天下无漏这类深耕广州多年本土企业,全部执行直营不外包、报价书面明细、材料环保达标、长效质保可追溯体系,契合行业规范化发展方向。
行业从业者表示,整治短期会淘汰大量无资质游击队,初期市场接单量出现小幅波动,但长期能够重建业主对防水维修行业信任,合规企业经营环境持续优化。后续行业会持续推进施工人员持证上岗、材料溯源、售后台账标准化,逐步消除加价、返修、售后失联等行业痛点。